2020年4月17日晚間，紅星美凱龍發(fā)布2019年年度報(bào)告。
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，紅星美凱龍2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入164.69億元，同比增長(zhǎng)15.66%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)44.80億元，同比增長(zhǎng)0.05%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)26.14億元，同比增長(zhǎng)1.85%。2019年末資產(chǎn)總額1222.94億元，同比增長(zhǎng)10.31%，基本每股收益1.26元。
從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，紅星美凱龍2019年?duì)I收與凈利潤(rùn)增速出現(xiàn)明顯下滑，降至四年來最低水平。其中，2019年凈利潤(rùn)基本與2018年持平，增速僅為0.05%。
分季度來看，紅星美凱龍2019年第四季度營(yíng)收達(dá)到全年最大值46.45億元，第四季度凈利潤(rùn)卻下滑至6.96億元，是造成全年凈利潤(rùn)表現(xiàn)平平的重要原因和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
2019年，紅星美凱龍營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)出現(xiàn)明顯乏力，有以下幾點(diǎn)原因：
一，房地產(chǎn)市場(chǎng)增速放緩，來自上游地產(chǎn)的紅利逐漸消退。
二，地產(chǎn)商拼命打造生態(tài)閉環(huán)，從買房、裝修、家具定制、送裝都能做到一體化，封閉了消費(fèi)者外部入口。
三，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和理念發(fā)生改變，對(duì)于品牌、產(chǎn)品質(zhì)量以及設(shè)計(jì)的要求越來越高，以往“優(yōu)惠、促銷、采購會(huì)”等營(yíng)銷手段逐漸失靈。
四，電商截流。隨著消費(fèi)者消費(fèi)“陣地”逐漸向線上轉(zhuǎn)移，家居賣場(chǎng)的生存壓力越來越大。
雙輪驅(qū)動(dòng)助力規(guī)模擴(kuò)張
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家居裝飾及家具商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，紅星美凱龍主要通過經(jīng)營(yíng)和管理自營(yíng)商場(chǎng)和委管商場(chǎng)，為商戶、消費(fèi)者和合作方提供全面服務(wù)。
截至2019年12月31日，紅星美凱龍旗下商場(chǎng)數(shù)量增加至337個(gè)，比2018年新增29個(gè)；覆蓋城市212個(gè)，比2018年新增13個(gè)；商場(chǎng)總經(jīng)營(yíng)面積約2099萬平方米。
其中，自營(yíng)商場(chǎng)87家，報(bào)告期內(nèi)新開設(shè)6家，另有3家商場(chǎng)由委管商場(chǎng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)商場(chǎng)。2019年自營(yíng)商場(chǎng)租賃及管理收入達(dá)77.99億元，較上年呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。未來，紅星美凱龍自營(yíng)商場(chǎng)仍將繼續(xù)側(cè)重于一線、二線城市，尤其是直轄市核心區(qū)域的布局。
紅星美凱龍現(xiàn)有委管商場(chǎng)250家，報(bào)告期內(nèi)，新開設(shè)35家，關(guān)閉10家委管商場(chǎng)。此外，有3家委管商場(chǎng)在報(bào)告期內(nèi)轉(zhuǎn)為自營(yíng)商場(chǎng)。地域方面，有134家分布在華東、華北區(qū)域（不含上海、北京、天津）比例達(dá)到53.6%。委管業(yè)務(wù)收入47.02億元，增幅為12.6%。未來，紅星美凱龍將繼續(xù)在三線城市及其他城市迅速拓展委管商場(chǎng)。
自營(yíng)商場(chǎng)確保公司實(shí)現(xiàn)在戰(zhàn)略地點(diǎn)的布局，提供可預(yù)測(cè)的租金增長(zhǎng)。委管商場(chǎng)可以用有限的資本開支實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。 “自營(yíng)+委管”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，助力紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)范圍內(nèi)快速擴(kuò)張，不斷累積先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
四大管理水平構(gòu)建行業(yè)壁壘
目前來看，紅星美凱龍通過“自營(yíng)+委管”的雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式，已經(jīng)占領(lǐng)了一線城市、二線城市核心區(qū)域的物業(yè)，構(gòu)建了較高的行業(yè)壁壘，而這背后，離不開紅星美凱龍持續(xù)提升的商場(chǎng)管理水平，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一，招商管理。紅星美凱龍持續(xù)加大引進(jìn)符合消費(fèi)者需求的主流品牌和品類，增加定制品類面積，加大設(shè)計(jì)類家具引進(jìn)力度，擴(kuò)大門窗品類范圍，打造以場(chǎng)景體驗(yàn)為流量入口的電器生活館。報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)品類經(jīng)營(yíng)面積同比增長(zhǎng)56%，家裝設(shè)計(jì)中心經(jīng)營(yíng)面積同比增長(zhǎng)23%，門窗品類經(jīng)營(yíng)面積同比增長(zhǎng)36%，智能電器品類經(jīng)營(yíng)面積同比增長(zhǎng)21%。
同時(shí)，加大引入國(guó)際品牌力度，推動(dòng)多店實(shí)現(xiàn)“一店看世界，一館多風(fēng)格”，進(jìn)口品牌經(jīng)營(yíng)面積同比增長(zhǎng)26%。
二， 營(yíng)運(yùn)管理。全面深度開展“服務(wù)口碑”項(xiàng)目，在環(huán)保質(zhì)量、服務(wù)、信用體系、消費(fèi)者滿意度等方面提出對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，進(jìn)一步提升服務(wù)口碑質(zhì)量。
三，營(yíng)銷管理。繼續(xù)迭代IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)，將紅星美凱龍從一個(gè)一站式購物的家居商場(chǎng)，升級(jí)成為一個(gè)輻射線上線下家居行業(yè)的全域型超級(jí)流量場(chǎng)，通過全渠道引流，助力商戶打造私域流量池，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)家裝用戶從引入、互動(dòng)、到店、轉(zhuǎn)化、復(fù)購，到聯(lián)購的全鏈路、全場(chǎng)景、全周期深度運(yùn)營(yíng)。
通過神投手DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全域精準(zhǔn)引流。目前已深度整合的線上流量入口包括阿里、百度、今日頭條等，形成電商、社交、資訊等全域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋；在淘寶、抖音、快手、斗魚等全網(wǎng)各直播平臺(tái)開播，培養(yǎng)招募的星主播已達(dá)2587人；持續(xù)擴(kuò)大自有IP“魯班設(shè)計(jì)尖貨節(jié)”和“愛家日”的影響力。
四，物業(yè)管理。嚴(yán)格管控商場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防性管控為主，應(yīng)急方案為輔，人防、技防相結(jié)合。
從設(shè)計(jì)、零售、家裝三方面拓展互聯(lián)網(wǎng)泛家居消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈
近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上線下消費(fèi)邊界逐漸模糊，消費(fèi)主力年輕化，追求品質(zhì)和顏值，在消費(fèi)的過程中講究方便快捷，更加注重“一站式”服務(wù)。
紅星美凱龍順應(yīng)時(shí)代變化，拓展互聯(lián)網(wǎng)泛家居消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)、裝修、商品到服務(wù)的一站式解決方案。
在設(shè)計(jì)方面，紅星美凱龍借助M+高端室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽、“星設(shè)計(jì)”平臺(tái)及設(shè)計(jì)云軟件為終端消費(fèi)者提供增值服務(wù)，進(jìn)而為商場(chǎng)精準(zhǔn)引流。
2019年3月，紅星美凱龍成功舉辦第二屆M+中國(guó)高端室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽，截至2019年底，共吸引了來自全國(guó)193座城市的12587名設(shè)計(jì)師參賽。
作為設(shè)計(jì)師與線上線下一體化平臺(tái)的聯(lián)接，“星設(shè)計(jì)”平臺(tái)已入駐高端設(shè)計(jì)師5.8萬人，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)精品案例達(dá)8.4萬套。
此外，由公司自主研發(fā)的設(shè)計(jì)云軟件，通過把設(shè)計(jì)師方案落實(shí)到商場(chǎng)商品，真正解決了長(zhǎng)期以來消費(fèi)者面對(duì)的無法找到與設(shè)計(jì)方案相匹配的家具的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“所見即所得”。設(shè)計(jì)云軟件自2019年4月份開始向市場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)推廣，截至2019年底，達(dá)成合作的品牌商數(shù)量已高達(dá)347家，預(yù)計(jì)帶動(dòng)商場(chǎng)銷售金額達(dá)5.46億元。
在商品零售方面，紅星美凱龍與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在將阿里在新零售領(lǐng)域先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)支持引入到線上線下一體化平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)公司的泛家居消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。截至2019年12月31日，紅星美凱龍完成6城24店賣場(chǎng)數(shù)字化切換及各項(xiàng)規(guī)則打通，實(shí)現(xiàn)紅星與阿里的數(shù)字化同頻。
同時(shí)，借助阿里天貓的流量和渠道運(yùn)營(yíng)能力，將線上流量引入線下商場(chǎng)，幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)效率，強(qiáng)化品牌商戶對(duì)新零售、新工具的認(rèn)同，進(jìn)一步提升商戶粘性。截至2020年2月29日，與阿里融合的新零售同城站業(yè)務(wù)累計(jì)上線13個(gè)城市，覆蓋29個(gè)商場(chǎng)和639個(gè)品牌，完成了5337場(chǎng)直播。
此外，基于公司自行開發(fā)的新零售系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)新零售平臺(tái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)29013家商戶簽約入駐，實(shí)現(xiàn)67座城市、117家線下紅星美凱龍商場(chǎng)與線上平臺(tái)的商品及服務(wù)對(duì)接。
家裝方面，紅星美凱龍?jiān)O(shè)立家裝產(chǎn)業(yè)事業(yè)部，為消費(fèi)者提供集裝飾設(shè)計(jì)、工程施工與研發(fā)、主材家具與軟裝配飾、智能家居與住宅設(shè)備于一體的全案整裝服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋別墅、住宅、酒店公寓、精裝房、商業(yè)及辦公空間等領(lǐng)域，全方位帶動(dòng)商場(chǎng)銷售。
目前，紅星美凱龍集團(tuán)旗下設(shè)有為中產(chǎn)階層提供整裝定制化智能家居方案的家倍得、為私享階層提供全案原創(chuàng)設(shè)計(jì)服務(wù)的美凱龍·空間、為白領(lǐng)階層提供年輕態(tài)個(gè)性美學(xué)的更好家，以及為社會(huì)精英階層提供高端定制化方案的美凱龍·美學(xué)、ATG·藝澍家、振洋裝飾等業(yè)務(wù)品牌，同時(shí)成立新美居事業(yè)中心，開展紅星整裝匯、星居拎包入住、紅星倉等業(yè)務(wù)。
截至2019年底，紅星美凱龍已在全國(guó)開設(shè)121家自營(yíng)家裝門店，分布在北京、天津、上海、重慶、南京等城市的家居商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造出獨(dú)特的共享客源及供應(yīng)鏈的商業(yè)模式，有效降低了家裝和商場(chǎng)的獲客成本，提高了商場(chǎng)的復(fù)購率和客單價(jià)，更提升了消費(fèi)者一站式的購物體驗(yàn)和商家的銷售效率。
通過“抗疫”組合拳保護(hù)家居行業(yè)大生態(tài)
2019年，紅星美凱龍的成績(jī)單雖稱不上“亮眼”，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，紅星美凱龍的表現(xiàn)也算可圈可點(diǎn)。
然而，2020開年的新冠疫情“黑天鵝”事件，卻又給了線下商業(yè)重重“一擊”。受防疫心理影響，消費(fèi)者行動(dòng)自由受限，消費(fèi)熱情驟減，包含家居賣場(chǎng)在內(nèi)的整個(gè)家居行業(yè)，受到前所未有的沖擊。
作為國(guó)內(nèi)最大的家居裝飾及家具零售商場(chǎng)，在行業(yè)向好的時(shí)候，紅星美凱龍接受著來自消費(fèi)者以及家居企業(yè)的喜愛與“追隨”，在行業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，也承擔(dān)并履行著保護(hù)家居行業(yè)大生態(tài)的責(zé)任。
面對(duì) 2020 年突如其來的疫情，紅星美凱龍率先提出免除全國(guó)自營(yíng)商場(chǎng)商戶一個(gè)月的租金及管理費(fèi)，并且發(fā)揮家居行業(yè)的龍頭地位，提出了“1+1+1行業(yè)自救模式”倡議，渠道商補(bǔ)貼一個(gè)月，品牌商承擔(dān)一個(gè)月，經(jīng)銷商自己扛一個(gè)月，已經(jīng)形成了強(qiáng)大的行業(yè)聯(lián)動(dòng)。一些龍頭的品牌廠商已經(jīng)開始行動(dòng)起來，共同幫扶中小經(jīng)銷商，帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
同時(shí)，紅星也出臺(tái)了主動(dòng)抗擊疫情及提升經(jīng)銷商觸網(wǎng)能力的幫扶組合拳，包括為全國(guó)經(jīng)銷商提供超40億的金融助力；向所有入駐商家，免費(fèi)提供 2 個(gè)月“設(shè)計(jì)云”及“筋斗云”；以及免費(fèi)開放“中國(guó)大家居教育平臺(tái)”給全體系、全行業(yè)的經(jīng)銷商群體等。
2020年3月，在消費(fèi)者消費(fèi)意愿大幅下降的情況下，紅星美凱龍依托自有平臺(tái)筋斗云-星直播以及淘寶直播等多種平臺(tái)，集結(jié)全國(guó)百余家商場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)數(shù)百位設(shè)計(jì)師、施工管理、星管家等專業(yè)家裝人員在全國(guó)百座城市陸續(xù)開播，吸引116萬在線觀看，總互動(dòng)人次達(dá)265萬。
在行業(yè)停滯的時(shí)候，紅星美凱龍為商場(chǎng)及商戶營(yíng)銷鋪設(shè)渠道，建立新的協(xié)作方式，為家裝用戶提供新的解決方案，有效填補(bǔ)了特殊時(shí)期家裝銷售場(chǎng)景的線下營(yíng)銷空位。
紅星美凱龍打出的一系列“抗疫”組合拳，不僅提振了行業(yè)信心，更為家居企業(yè)提供了助力和借鑒，對(duì)于全行業(yè)安全度過“疫情”難關(guān)，發(fā)揮著至關(guān)重要的積極作用。
后記
2017年調(diào)控潮后，房地產(chǎn)市場(chǎng)告別高速增長(zhǎng)時(shí)期，一直依靠“水漲船高”的家居建材市場(chǎng)沒有了上游紅利，增長(zhǎng)失去原動(dòng)力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，促使消費(fèi)者消費(fèi)陣地逐漸轉(zhuǎn)移至線上，高度依賴線下的家居賣場(chǎng)，再次受到?jīng)_擊。
即便如此，仍然有很多的家居賣場(chǎng)品牌，把增長(zhǎng)、發(fā)展的希望寄托在大規(guī)模擴(kuò)張、開店上，使本就處于飽和狀態(tài)的家居賣場(chǎng)數(shù)量變得“過飽和”。
以上因素，疊加疫情影響，家居賣場(chǎng)未來發(fā)展之路究竟在何方？
紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁朱家桂表示，未來，紅星美凱龍將在四個(gè)方面重點(diǎn)布局：第一，加快IMP數(shù)字營(yíng)銷體系的建設(shè)；第二，加快設(shè)計(jì)云軟件的更新迭代，加快開發(fā)供應(yīng)鏈能力、數(shù)據(jù)鏈能力、數(shù)據(jù)處理能力；第三，與阿里巴巴開展更深度的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙方線上與線下能力的互補(bǔ)；第四，將“裝修”二字補(bǔ)充到品牌屬性之中。
“一直以來，紅星美凱龍都扮演者家居賣場(chǎng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的角色，在行業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們也希望成為行業(yè)變革的踐行者，以及行業(yè)發(fā)展的開拓者。”朱家桂向億歐說道。
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來源：億歐
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