在家居業(yè)，有兩類群體經(jīng)常被人所忽視或誤解。一類是淘寶等電商平臺上的家具賣家，另一類就是為家具電商提供OEM代工的工廠或作坊。忽視是因為他們很少發(fā)出自己的聲音，而誤解則是由于一些負面事件時所選擇的沉默——關(guān)于家居電商的相關(guān)投訴，一直是3·15消費者權(quán)益保護日最受關(guān)注的類目之一。
因此在嚴肅的話題討論之外，本期今日家具業(yè)試圖從不同的視角和故事，介紹電商背后的人和事。
代工廠眼中的電商：短視？專業(yè)？
在江西南康、山東高密、佛山龍江，甚至貴州的某個縣市等全國許多地方，有許多專門為電商企業(yè)做代工的家具工廠。這些工廠有的頗成規(guī)模，有的則是只有幾個工人的手工作坊。旺季時，每家工廠的任務(wù)都排得滿滿的，尤其是遇到雙11這樣的大促節(jié)日。
不過，繁忙背后也有著許多不為人知的心酸。
“他們付了一些定金，我們按照要求提前生產(chǎn)了幾千套產(chǎn)品，最后他們只要了幾百件。剩下的他們不要了，我們辛辛苦苦做出來的，賣出去的還不夠成本。”某家具加工廠老板說道。電商大促期間，一些電商企業(yè)會選擇提前大量備貨以應(yīng)對銷售高峰，而一旦預(yù)估錯誤就可能出現(xiàn)上述的情況。
而另一個為某床墊電商代加工床墊的老板則表示，“他們的出貨量不穩(wěn)定，我們按單生產(chǎn)，但這些淘寶店老板經(jīng)常要求用很次的材料加工，再高價賣出。遇到退貨之類的售后又將責(zé)任推卸到我們身上。”不僅如此，雖然不再為該淘寶店提供代加工服務(wù)，但貨款依然沒有結(jié)清。
在許多代加工的工廠老板看來，電商淘寶里面太多都是不規(guī)范、十分短視的，很難合作。
而在另一些規(guī)模較大、代工時間較長的企業(yè)來看，說法則又不同。
“和電商企業(yè)的合作非常順利。他們的產(chǎn)品設(shè)計、包裝等方面都比較專業(yè)，在生產(chǎn)方面的標(biāo)準(zhǔn)也比較高，基本上每個柜子都要檢查合格后才對外發(fā)貨，各方面都比較規(guī)范。”一位從事多年家具生產(chǎn)的企業(yè)代表馮先生說道。由于貿(mào)易戰(zhàn)的影響，企業(yè)外銷收縮開始注重內(nèi)銷，利用原有的生產(chǎn)優(yōu)勢，積極與一些家居電商企業(yè)合作。
另一位長期與某大型家居電商合作的代工企業(yè)老板也表示，長期的合作下來雙方都相互信任，賬期也比較固定。
實際上，在電商這個生態(tài)之下有著各種各樣的角色，如天貓、極有家屬于平臺角色，其次是頭部領(lǐng)先的電商企業(yè)、腰部企業(yè)，當(dāng)然也有一些中小賣家，而制造代加工環(huán)節(jié)往往處于生態(tài)鏈的最后一環(huán)。
在實際操作中，中小型加工廠往往缺少議價權(quán)，抗風(fēng)險能力較低，大多文化水平不高，加上對于電商規(guī)則的不了解，往往容易成為利益受損的一方。
電商從業(yè)者眼中的平臺：強勢霸道？規(guī)則分明？
做代工不易，做賣家也不易。2012年左右，許多人在電商上賺到了自己的第一桶金。然而這種好日子早已經(jīng)過去。不僅如此，面對越來越強勢的平臺，賣家往往“有苦訴不出”。
家具天然屬于低頻消費的產(chǎn)品，因此在淘寶等電商平臺銷售家具，往往很難成交。而成交越少店鋪，在平臺的權(quán)重就越低。于是，“刷單”就成為了許多賣家的選擇。但這種操作本身就屬于“灰色地帶”，若無事還好，一旦被判定違規(guī)，店鋪就面臨被關(guān)閉的危險。
“最難的不是開始的時候，而是看到了曙光的時候。”一位家具電商賣家說道。為了推廣自己的店鋪和產(chǎn)品，各種直通車、鉆展等營銷都要用上，各種營銷成本都在上升，利潤越來越微薄。
各種各樣的促銷活動從年初到年尾，幾乎每個月都有活動要參加，這對賣家來說無疑帶來了很多的困擾。家具是低頻、重決策的消費，促銷越頻繁消費者就越不敢下單，生怕買貴了。而活動越多，相應(yīng)的營銷費用也就越多。
而在另一些賣家看來，電商平臺在復(fù)雜的規(guī)則下，最大程度的保證了相對的公平。“畢竟這世界沒有絕對的公平。線下同樣存在許多潛規(guī)則和不公平，剛裝修好的店就可能被通知撤場等等。相比來說在電商平臺，只要產(chǎn)品過硬、服務(wù)好每一個客戶，都會有不錯的結(jié)果。”有著七年電商經(jīng)驗的家具賣家李先生說道。
實際上，電商讓傳統(tǒng)的線下店鋪有了時間和空間上的多維延伸，給很多人帶來了機會。而刷單也并非電商專屬，線下同樣存在。賣家要做的，就是在現(xiàn)有的規(guī)則之下，做好應(yīng)該做的。
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來源：億歐
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