1995年，比爾·蓋茨在其著作《未來之路》中做出了這樣一個預言，「不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅，會像不能上網的住宅一樣不合潮流。」
20多年后的今天，隨著人工智能、大數據、物聯網等一眾新興技術的不斷推進，智能化逐漸滲透改變著人們生活的方方面面，人們對于智能化加持下高品質生活的追求推動著智能家居行業的迅猛發展。
其實，在人類剛需的「衣食住行」四大領域中，相較于新零售之于「衣」、本地生活之于「食」、移動出行之于「行」，「住」因其相對復雜性成為了最后一個全面擁抱智能化的領域。
市場數據則更為直觀地顯現出了智能家居行業的炙手可熱，前瞻產業研究院發布的《智能家居設備行業市場前瞻與投資策略規劃報告》統計數據顯示，預計未來三年內市場將保持21.4%的年復合增長率，到2020年這一領域市場規模將達到5800億元，萬億級市場前景觸手可及。
智能門鎖乃至智能家居面臨新一輪洗牌
智能家居行業的可觀想象空間決定著其已經是兵家必爭之地，不僅有阿里、華為、小米等互聯網巨頭的全面布局，也有著TCL、海爾等傳統家電制造業玩家的轉型切入，這一領域競爭日趨白熱化的紅海態勢僅從垂直細分行業的激烈競爭中就可見一斑。
以目前公認技術落地最為成功的安防領域為例，目前整個智能門鎖市場擁有超過1500家智能門鎖企業與超3000個智能門鎖品牌，在良莠不齊的海量玩家背后，是整個行業在技術、供應鏈、安裝售后等多方面的泥沙俱下，市場環境亟待重塑。
另一方面，歷經數年市場教育階段，智能門鎖作為智能家居領域的基礎產品，其使用頻率高，用戶粘度大，且相對于傳統機械門鎖更具有安全便捷等特性已經獲得了消費者群體的認可與青睞，可以預見的是，隨著中國智能門鎖行業在今年邁入爆發發展階段，將迎來首輪洗牌。
與之相仿的是在整個智能家居領域中，后入局的玩家們都不僅要應對白熱化的競爭格局，更面臨著諸如由缺乏技術專利突破，大多用現成技術模型直接開發導致的產品同質化嚴重、過度依賴線下渠道代理商造成的對供應鏈管控及渠道運營層面高門檻等痛點。
因此對于新玩家們而言，保證技術研發和產品落地的不斷推進固然重要，能否把控好產業鏈，同時搭建起一個完善的服務團隊已經成為了破局的另一個關鍵點。
這其中，不久前收購了暢呼吸科技的智能家居企業優點科技則是一個值得借鑒的案例。
如何成為一家內外兼修的智能家居企業
首先有必要指出的是，有別于切入智能家居領域的傳統制造業企業或純互聯網企業轉型的智能家居企業，優點科技本身是由一支跨行業人才團隊所組成。
其中既有來自華為、中興、美的、創維等傳統制造業的員工，也有來自迅雷、騰訊、百度等互聯網企業的成員，更有一批有著多年智能家居產品研發生產經驗的行業人才，這幫助優點科技在誕生之初就能夠把握好產品技術研發、供應鏈掌控與渠道運營之間的平衡點。
在服務團隊層面，優點智能門鎖在全國各地坐擁330多個代理商和5000名安裝人員，為用戶提供標準化流程的售后服務，確保用戶體驗保持高標準和一致性。
基于此，優點科技由智能門鎖單品切入，在一年時間里針對不同應用場景和需求推出了一系列爆款產品——如僅用時14天就眾籌破一千一百萬的優點M2位列2018全年智能鎖行業眾籌業績TOP3——確保了自身在智能門鎖這一核心業務領域的優勢地位，再快速復制全面布局至智能廳室、衛浴、廚房等更多領域，從而打造產品差異化競爭力。
另一方面，從外部來看，優點科技積極攜手包括移動、迪信通、蘇寧、小米、紅星美凱龍等行業內外合作伙伴，構建了一個橫跨線上線下的全領域覆蓋銷售渠道。
一個更加直觀的例子是，通過聯手蘇寧，優點科技不僅與蘇寧在線上渠道達成合作，還進駐了蘇寧在全國的超500家線下門店，帶動智能家居在場景化體驗和產品的行業標桿建立，雙方合作年度銷售額預計超億元。
而除了收購暢呼吸科技之外，優點科技還戰略并購了廈門芝麻云、叮咚、智諦等多個智能家居品牌，持續拓展業務邊界，不斷完善搭建智能家居生態平臺。
不難看出，內部多元人才團隊、企業運營戰略妥當與外部聯手構建渠道、打造開放生態平臺，這不僅幫助優點科技成為了一家真正意義上內外兼修的智能家居企業，也是其能夠以「用戶體驗」為核心，在技術、質量、服務、平臺、品牌多方面發力服務用戶群體的堅實基礎。
時至今日，成立不過兩年時間的優點科技旗下產品不僅多次獲獎，如優點M2智能門鎖斬獲了有著「產品設計界的奧斯卡獎」之稱的iF設計大獎，也受到了用戶群體的追捧與支持。
硬件疊加服務，新的生活方式才是未來
智能家居的前景廣闊取決于這一領域與其他互聯網行業不同，其需求并非憑空而生——每個家庭都對燈具、冰箱、門鎖有著必然需求——而智能化本質上是人們對生活品質的要求提高及消費升級趨勢下需求的升華，這構成了智能家居產業的萬億級想象空間。
而僅僅是在手機中添加一個APP，使用戶能用手機操作家居產品，這種所謂的「智能化」只是一種交互性與電動化的糅合，并不是真正能帶給用戶更智能、更便捷和更人性化體驗的智能家居。
縱觀當前智能家居行業，「智能家居」這一概念要么在相當程度上成為了一些品牌用以包裝產品和溢價的噱頭，要么以淪落于技術簡單拼湊疊加，在過度理想主義的狀態下成為了空想。
用麻省理工教授尼葛洛龐帝的話說，「物聯網時代的創新應該是往微波爐里放一只雞，微波爐自己知道如何烹飪這只雞，而不是可以通過手機打開微波爐的開關。」
事實上，對于智能家居行業而言，僅僅只有技術創新是不夠的，技術本身進步是一個層面，新技術的普及和擴散則是另一個層面。前者僅僅關乎技術本身，后者則涉及整合供應鏈，教育市場，說服用戶購買等諸多環節，乃至基礎設施完善、構建統一技術標準、提升用戶接受度等更多方面的考驗。
正如優點科技董事長劉江峰所說，「智能家居需要完成互聯互通，而真正的互聯互通還要做好后端的服務，這些硬件產品再去疊加服務后面有可能會形成一個新的生活方式。優點科技目前聚焦于智能家居品類產品，未來則將進一步拓展硬件和服務，用新技術、新材料實現整個體驗的提升。」
這種智能硬件與智慧服務相融合所形成的新的生活方式，才可能是智能家居行業的未來。
時至今日，整個智能家居品類的滲透率依然不足10%，行業格局遠未確定，如優點科技這樣穩扎穩打的新生代玩家已經走出了一條新路，也挖掘出了這一領域的更多可能性。
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來源：闌夕
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