自2012年以來，物聯網空調、物聯網冰箱、物聯網洗衣機頻頻面世;各家電廠商也適時推出了智能電飯煲、智能微波爐等產品，家電智能化熱潮正悄然來襲。但是，智能家電在給人們帶來便捷和舒適的同時，也可能給人們增添煩惱甚至帶來安全隱患。對此，有關專家指出：消費者對于家電的智能功能不可盲目迷信，更不能把安全責任完全寄托于家電的智能控制。
智能安全待升級
隨著家電智能化程度越來越高，人機交互界面越來越人性化。但與此同時，一些新的安全隱患也埋伏其中。比如現在的洗衣機大多數具有智能記憶功能，主板會把洗滌程序和時間記憶保存，打開蓋子停機，合上蓋子無需重啟繼續按原有的程序運行。這無疑減少了操作步驟，但是如果啟動運行過程中，有不懂事的小朋友，開蓋進去藏貓貓，合上蓋子后，悲劇就會發生。
軟件不僅會讓家電越來越聰明，它還隨時監視著產品運行的安全。中國家用電器研究院業務拓展部副部長李紅偉介紹說，波輪洗衣機處于脫水程序時，洗衣機的計算機會實時監測上蓋開關狀態和電機運行狀態，如果上蓋被打開但機桶還在高速轉動，將會立即切斷電機電源并釋放剎車裝置制動，使機桶在很短時間內停下來，防止因人意外接觸而造成機械傷害。這些都是依靠軟件來實現的。
無論是智能家電還是傳統機械控制式家電，安全性問題都會涉及觸電、溫度過高、火災、機械危險、輻射、毒性物質等方面。“軟件實現其安全防護功能的前提是軟件本身不存在問題，并且其運行依賴于外部電路。”李紅偉介紹說，中國家用電器研究院對家電產品的相關檢測顯示，目前許多產品都沒有對軟件系統失效采取附加保護措施。也就是說，一旦軟件系統任何一個環節出問題，洗衣機會不會傷到消費者就完全是隨機的了。再比如消費者使用電磁灶炸東西，對油溫的控制也是依靠電磁灶中的軟件程序來實現的，如果油溫控制程序失效，油溫過高起火，將有可能引發房間內其他物品著火的嚴重后果。
中國家用電器服務維修協會副會長郭赤兵則表示，軟件控制式產品出現安全問題，有些可能是軟件存在設計漏洞，但有些則不然。由于采用了大量的電子器件，使得這些電子器件相比傳統機械式零部件更易受電磁、電壓等外部條件的干擾。
信息安全須關注
李紅偉指出，除了上述家電需要共同應對的安全防護問題外，一些智能家電還具有聯網功能、信息處理功能，因此在保證家電本身安全的同時，還可能會涉及到消費者個人隱私等數據的泄露，所以信息安全也成為人們需要關注的安全性問題。
前不久，有研究人員發現某品牌智能電視存在安全漏洞，利用這個漏洞，入侵者可以使用電視上的攝像頭，檢測客廳中的影像，從而監視機主的生活。另外，該漏洞甚至還能將瀏覽器跳轉到釣魚網站。雖然該公司已經向受感染的智能電視用戶推送了漏洞補丁，并向旗下所有智能電視用戶發送推薦，表示如果電視上的網絡攝像頭長期處于不使用狀態，可以拔掉連接線纜來確保不會泄露隱私，但許多用戶仍對此表示擔憂。
智能功能 智能家電 家電智能化
有專家預言，隨著產品激活率的攀升，智能電視將會步智能手機后塵，成為下一個木馬病毒重災區。網絡安全專家唐威介紹說，受到病毒攻擊后，可能會出現被惡意扣費、系統崩潰等問題。還可能會不由自主地跳臺、死機，甚至無法啟動。他表示，目前智能電視需要重點防范木馬病毒，以免用戶通過電視機購物時受到感染，另外還有微博賬號安全、家庭隱私保護等。“未來電視繳費、電視支付將風生水起，安全問題必須得到重視。”有業內人士指出，用戶使用智能電視時應該培養安全意識，選購時應詢問軟件售后服務是否提供病毒庫升級、專業木馬查殺、漏洞補丁下載等服務。
郭赤兵表示，家電的互聯互通、遠程控制的實現使得智能家居的夢想一步步變為現實，但是隨之而來的安全問題也必須引起人們注意。“家庭主人可通過智能手機或平板電腦控制家電，但是一旦主人的手機或電腦信號被他人復制，那么對家居的控制權就可能會易主。”他指出，隨著物聯網的到來，這些問題也會不可避免地出現在彩電以外的其他設備上，比如空調、冰箱、空氣凈化器、門鎖等，這些設備發生安全問題的后果會更嚴重，因為它們更貼近日常生活。
軟件安全漸完善
不論是對于傳統機械式家電，還是智能化產品，安全都是最基本的要求。在國際和國內的相關標準中，對于軟件的安全性能要求正在不斷地具體和嚴格。
電子線路以及軟件控制器的引入是家電向智能化、網絡化、集中控制等方向發展的必要條件，同時也帶來了人們對電子線路及軟件有效性和可靠性的擔憂，所以這類用于保護產品和人員安全的軟件必須得到評估，以驗證其可靠性。
李紅偉介紹說，我國相關標準對所有使用含軟件的保護性電子電路家電產品進行軟件評估規定。如電子控制式產品更易受電磁干擾等環境影響，因此安全標準對這些電子式產品進行電磁兼容、抗干擾等試驗顯得尤為必要，對于采用了微控制器進行控制的家電產品，軟件邏輯的正確性、軟件執行的正確性可能會對產品的安全產生重要影響，家電安全標準GB4706.1-2005《家用和類似用途的安全》的附錄明確提出了要求，例如電磁灶、豆漿機、洗衣機、電飯鍋、空調器等很多家電產品都需要通過軟件評估來確認家電產品中的軟件中是否含有所規定的安全防護措施，并通過一系列檢查和試驗來確認安全軟件的防護功能是否可靠。
李紅偉指出，家電的安全責任應由家電制造商來負責，所以制造商必須嚴格執行安全標準要求。對于智能或者電子式家電，除了要考慮常規的故障條件外，還需要附加電路和軟件評估，才能全面地評價產品的安全，才能在最大程度上減少安全隱患。例如我國家電安全標準要求在產品的安全設計上，要使用一些冗余技術，比如冗余溫度保護，冗余門開關電路等，確保在某些電子器件失效的情況下，安全防護功能仍有相應的執行機構，避免危險發生;對于一些關鍵的保護功能，確保其執行正確、可靠和及時，這需要采用一些監測技術，比如對軟件執行流程的監控，對控制器時鐘的監控，防止程序死機或跑飛。
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