6月29日，億歐獲悉，實(shí)體零售服務(wù)商「K+」已獲得KK集團(tuán)的數(shù)千萬元A輪融資。此輪融資將主要用于擴(kuò)大市場(chǎng)份額、對(duì)上下游業(yè)務(wù)進(jìn)行縱深挖掘及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。
「K+」成立于2019年10月，主要是為實(shí)體零售類商（既包含零售類型的商戶，也包括如影院、美業(yè)、餐飲等服務(wù)業(yè)類的B端商戶） 提供一系列數(shù)字化解決方案，諸如私域流量的組建及日常運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化為核心等代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
在正式創(chuàng)立不到一年的時(shí)間，「K+」已服務(wù)了近10+零售品牌的數(shù)千家門店，戰(zhàn)略合作品牌包括阿里巴巴、KKV等連鎖巨頭，以及不同區(qū)域的品牌和門店，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)100+城市，目前單月GMV已超過5000萬元。
據(jù)「K+」創(chuàng)始人兼CEO江煜輝介紹，在疫情期間，憑借精細(xì)化的代運(yùn)營(yíng)能力，「K+」幫助部分實(shí)體零售品牌實(shí)現(xiàn)了10～15倍的私域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
據(jù)了解，「K+」團(tuán)隊(duì)總部位于東莞，靠近制造業(yè)的核心區(qū)，因此具備了供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。「K+」通過對(duì)供應(yīng)鏈的高度整合，提供社群組建與拉新、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)促活、物流配送、客群分析等多維度的全面服務(wù)，在這過程中，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及流量電商平臺(tái)承擔(dān)了重要的作用。
具體來說，當(dāng)一個(gè)商戶與「K+」達(dá)成合作后，「K+」將對(duì)其服務(wù)類型、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和門店商圈等進(jìn)行診斷分析，然后針對(duì)性地提供門店話術(shù)引導(dǎo)、拉新建群、社群運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品上云及培訓(xùn)合規(guī)等一攬子全鏈路服務(wù)，該商戶實(shí)體門店的客流經(jīng)引導(dǎo)入群后，有專人進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，「K+」通過整合所有其「K+聯(lián)盟」內(nèi)商戶的高性價(jià)比品牌供應(yīng)鏈，給相應(yīng)消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品售賣服務(wù)，既包括商戶的自有商品，也包括「K+聯(lián)盟」商品庫(kù)里的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，配合完備的售前售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的持續(xù)轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)。
“私域流量代運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常精細(xì)化的活兒，需要根據(jù)不同商戶類型、不同產(chǎn)品屬性、不同毛利空間、不同商圈客質(zhì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的策略調(diào)整“，江煜輝告訴億歐，“由于B端商戶缺乏運(yùn)營(yíng)私域流量的能力，且單獨(dú)設(shè)置團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)企業(yè)而言，代價(jià)大、試錯(cuò)成本高，第三方服務(wù)商對(duì)他們來說應(yīng)該是最經(jīng)濟(jì)的選擇。”
從目前來看，私域流量的運(yùn)營(yíng)前期需要依靠較大人力，但隨著不同行業(yè)的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)積累，后續(xù)「K+」將針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程及環(huán)節(jié)進(jìn)行模塊化、產(chǎn)品化統(tǒng)一輸出，在此基礎(chǔ)上提供非標(biāo)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
在盈利模式上，作為一家零售服務(wù)商「K+」的收費(fèi)模式主要分為三種，即新增營(yíng)收純傭扣點(diǎn)、分階段固定服務(wù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)+超額抽傭等三大類。
此外，團(tuán)隊(duì)核心成員既有來自頭部新零售企業(yè)的高管、也有十余年社群拓展經(jīng)驗(yàn)的資深從業(yè)者，其中CEO江煜輝是連鎖零售商KK集團(tuán)的前高管。
實(shí)體零售精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代來臨
實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷過多年互聯(lián)網(wǎng)電商的蠶食之后，在疫情的影響下，線下商戶再度受到?jīng)_擊。
江煜輝告訴億歐，由于純電商的增長(zhǎng)即將接近天花板，“線上主流平臺(tái)的獲客成本已經(jīng)高出線下流量成本，也就是說線下客流獲客成本更劃算了。明明擁有更便宜的自然到店客流，但因?yàn)閷?shí)體零售一向的粗放運(yùn)營(yíng)，這部分客流并沒有最大轉(zhuǎn)化成有效消費(fèi)，產(chǎn)生了浪費(fèi)”。
2019年國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售已經(jīng)達(dá)到38萬億，而線下零售仍然占據(jù)了近80%的份額，但在線下運(yùn)營(yíng)成本不斷高企的當(dāng)下，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于零售商而言無疑是必然選擇。
江煜輝判斷，私域流量的代運(yùn)營(yíng)或?qū)⒂瓉砀咚侔l(fā)展，他創(chuàng)立「K+」的目的，即幫助大量的實(shí)體零售商戶構(gòu)建自己的私域流量，并通過輸出專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，賦能其獲得轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)的增量。
參照國(guó)內(nèi)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展大背景，后者爆發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是2008年，當(dāng)時(shí)2C類電商的GMV已具備很大規(guī)模（突破2000億），但電商在零售大盤的滲透率很低，因此找準(zhǔn)該缺口的電商代運(yùn)營(yíng)旋即走向高速發(fā)展期；而目前私域流量的GMV也已規(guī)模龐大，但大量實(shí)體零售商戶才剛剛開始接觸，需求還是一片藍(lán)海。
江煜輝還透露，目前「K+」也已在現(xiàn)有服務(wù)上新增了直播帶貨的探索，預(yù)計(jì)未來也將針對(duì)全部商戶開放相關(guān)服務(wù)的落地賦能。談及「K+」的想象空間，江煜輝表示，私域流量代運(yùn)營(yíng)將是現(xiàn)階段的很好的切入點(diǎn)，等到規(guī)模達(dá)到新階段后，專屬的SaaS服務(wù)、供應(yīng)鏈金融和數(shù)據(jù)化的智慧營(yíng)銷都將是未來的增量所在。
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來源：億歐
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