家是每個人心靈的港灣。從單一的物理空間到有情感交流、傳遞溫暖的“愛”的場所，家的存在讓漂泊的游子有了依靠，讓情感的變化有了宣泄的出口。
家是家裝行業里必不可少的一環，但很少有人跳出產品維度，思考家是由什么組成的。
家，簡單的一個字，但因為有“人”的存在，家給物理空間賦予了一種全新的意義。而在家裝從業者的眼中，家不僅僅是一棟房子，一個空間，更是一個需要精心打造的生命體。
機電：構成別墅生命體的重要基礎
如果把家比作一個生命體，那么，它離不開“血液循環系統”、“呼吸系統”和“神經系統”。在過去，很多人認為裝修就是做好硬裝，做好基礎裝修，買好主材，裝好櫥柜；在硬裝完成后，用戶可以自行搭配一些軟裝家具及其配飾等等，很多家裝公司也都是這么做的。
事實上，有一項在過去被稱為“隱蔽工程”的業務，才是家裝過程中的重要業務基礎。有了它，才能構建出一個完整的“家的生命體”。而對于高端的別墅裝飾業務來說，構建別墅生命體顯得更加關鍵。這項業務有一個聽上去很普通的名字：機電業務。
在家裝行業，主動關注并成立機電實體公司的企業非常少，絕大多數公司都把“機電業務”當成了單一的產品，解決的只是一些簡單的施工問題。但業內高端家裝公司——尚層裝飾不一樣，早在2016年底，尚層裝飾就成立了集團旗下獨立的業務版塊——機電公司。
成立3年時間以來，機電業務作為尚層裝飾集團旗下“裝飾”、“軟裝”、“機電”、“管家”四項主要業務中的重要一環，已經給出了一份不錯的成績單。
從第一代解決溫濕度問題的舒適系統，到第二代解決空氣潔凈度和水質問題的健康系統，再到第三代新能源和智能家居產品的智能系統研發，尚層機電用3年的時間打造了“別墅舒適系統專家”，并從十余人團隊發展到如今全國有15個分支機構、近300人團隊，與超過500名專業技術工人建立了合作關系。
據億歐家居了解，截至2020年4月，尚層機電已經擁有了超過3000套別墅系統的開發設計經驗，成為業內機電行業的領軍者。
而這項業務的擔綱人——尚層機電總經理蔣玖平想做的事情是：通過構建出別墅的“血液循環系統”、“呼吸系統”和“神經系統”，將整個機電系統的設計與家裝業務相融合，從而為一個完整的“別墅生命體”打下重要基礎。
尚層獨創的“別墅整體舒適系統解決方案”，究竟是什么？
2019年12月，在尚層裝飾集團首場發布會上，尚層公布了2020年集團戰略。當時，蔣玖平提到，未來要將尚層機電打造成“舒適系統解決專家”，為用戶締造舒適、健康、安全、環保的高品質生活。
但是，很多人對什么是“別墅舒適系統解決專家”并不了解。
“很多人以為，機電只是一個單一的系統，其實不是這樣的。”蔣玖平告訴億歐，“絕大多數的公司都能做到初期的水電安裝與施工，但沒有從客戶的角度梳理客戶在‘舒適’方面不同層級的需求。”
尚層機電則不同。據億歐了解，它主要為高端別墅客戶提供專業的別墅整體舒適系統解決方案，尚層機電提供的服務不僅僅只包含產品，而是從單一產品出發，再到涵蓋全屋的系統與產品，幫助用戶解決舒適度、潔凈度、節能與智能等問題。
·“老人干新事”：從公裝闖入家裝的攪局者
在家裝行業，蔣玖平算是一位“新人”。2016年，蔣玖平在與尚層裝飾董事長林云松相識3年后，正式探索合作設立尚層機電業務的可能性。
但在機電領域，他是一位不折不扣的“老人”。除了尚層機電，他自己還有一家專門做機電的公司，過去主要服務于工程渠道、公裝企業、房地產、酒店等客戶。
在很多人眼中，機電相比其他領域或商品，聽上去既不有趣也不“性感”。但蔣玖平不是這么認為的。
早在2000年，蔣玖平就已進入公裝行業的機電領域，一干就將近20年。他笑稱自己是一個技術男，從幼時開始，喜歡電子類、機械類產品的他，對工程、技術、重工藝屬性的東西很著迷，從小就培養了很強的動手操作能力。
這種熱情讓他長時間保持了對工程、技術的新鮮感，從沒離開這個行業。哪怕后來從公裝領域到家裝行業“重新開始”，蔣玖平也沒有想過改變自己的初衷。直到現在，他依然喜歡探討機電行業關于技術的事情，非常重視每一項產品的工藝升級。
“我希望這個事是我能一輩子干下去的事情。”蔣玖平在采訪中告訴億歐。這種激情和將近20年的行業積淀，成為了他帶領尚層機電打造一代舒適系統、二代健康系統、三代智能系統的基石。
·獨創別墅舒適系統，從“無標準”到施工標準的建設者
2016年底，尚層裝飾集團旗下機電公司正式成立。由于公裝與家裝行業屬性的不同，蔣玖平進入家裝領域后的第一個挑戰在于：這個行業缺乏機電業務的統一施工標準、材料標準。
他發現，無論是大型的別墅裝飾集團還是面向中端、剛需型客戶的家裝公司，基本上只能通過中小機電供應商來滿足用戶的機電需求，其中有不少是小型夫妻店或者機電設備批發商，根本無法提供系統性服務，難以滿足材料標準化、施工標準化、快速響應等需求。
機電業務的特殊性在于三分靠產品，七分靠安裝。機電工程的施工質量是整個產品形態的關鍵，只有好的工程品質才能呈現出“家裝生命體”的全貌。要想從根本上解決施工品質的問題，就必須重視對技術工人的培養。
因此，蔣玖平在公司成立后做的第一件事是搭建團隊、整理供應鏈；第二件事則是“建標準”、“保證業務穩定開展”。2018年，與機電業務相關的培訓、學習、梳理標準和動作成了尚層機電團隊的核心。
2018年底，蔣玖平發了一條朋友圈，宣布接下來要發力智能舒適系統，這成了尚層裝飾設立尚層機電研發中心的初衷。
2019年8月，被譽為“機電行業的黃埔軍校”的尚層機電培訓基地在北京房山區建成落地。
尚層裝飾董事長林云松在揭牌儀式上提出，“尚層機電是尚層裝飾集團高端業務布局的重要一環，它涵蓋了空調、新風、地暖、水處理等別墅生活中所有機電設備，我們稱之為別墅舒適系統，是決定別墅生活能否健康運轉和獲得高品質體驗的重要支撐。”
·從血液循環系統、呼吸系統到神經系統，最終提供整體家裝解決方案
復盤尚層機電過去3年的發展，億歐家居發現，尚層在滿足用戶對“家”的深層次需求的道路上不斷突破。
從2017-2018年，尚層機電主要解決的是用戶的兩大難題，它包括兩項服務：第一項服務集中在溫濕度、氣壓、光照，蔣玖平把它稱作“血液循環系統”，即第一代舒適系統。
第二項服務則是提升空氣潔凈度和水質問題，這對家的整體居住環境而言非常重要，相當于“呼吸系統”。
2019年，通過成立研發中心，尚層機電開始打造機電智能化設備，開發智能舒適系統，逐步往新能源的研發和智能家居產品研發的道路上邁進，其目的是構建家裝生命體的“神經系統”。這是尚層機電為用戶提供的第三項服務，也是接下來發力的重點之一。
蔣玖平告訴億歐，2020年，尚層機電將成立研發實驗基地，針對溫度波動、舒適度、節能產品開發等內容進行持續測試和研發。
從施工到售后，讓消費者擁有別墅家裝最好的保障
除了產品的研發與設計，售后服務也非常重要。在家裝行業，要想做好，必須要關注從產品、營銷、施工、售后等各個環節，這些環節聽上去并不難，但光是把機電業務整合起來就已經不容易了。
據了解，目前家裝市場上現存的機電公司規模都比較小，還存在服務不到位、售后跟不上等多種問題，很難為大型家裝公司提供標準化、規模化服務，更別說為需要構建“別墅生命體”的高端別墅裝飾公司提供優質的服務。
再加上市場普遍充斥著同質化明顯、價格戰等問題，近幾年來，不少依賴夫妻店或小型產品批發商模式的機電公司接連倒閉。對于行業的未來，蔣玖平的判斷是：只有把服務做細、做精才能獲得長遠發展。
要想實現這個目標，尚層機電需要突破的難關在于產品整合和施工技術人員的培訓、管理。
“尚層機電目前在全國15個城市有分支機構，我們過去克服的第一個挑戰就是產品整合。”蔣玖平告訴億歐，“機電產品是受區域保護的，要想實現全國統一確實非常難。在過去2-3年時間里，我們根據每個區域不同的用戶需求和市場環境，做了大量的跨區域整合、培訓工作。”
借助尚層裝飾全國渠道管理體系與之前在機電行業積累的資源，截至2020年4月，尚層機電旗下涵蓋了自營品牌、合作品牌與配件輔材等不同類型的產品。
除風口、水泵、水箱、閥門、管道、保溫等配件輔材以外，尚層機電會根據消費者的不同需求來適配東芝、威能、士諾、康麗根、歐文托普等全國戰略合作品牌，或者日立、三菱、約克、特靈、雷諾士、RGF、百朗等地方戰略合作品牌。
另一方面，尚層機電在全國有超過500名專業的技術工人，要想保證所有技術工人都執行統一的標準，融入整個團隊，就必須通過不斷進行工藝升級、產品升級、產品宣導、人才培訓、安裝演練等工作。
同時，工人必須根據南北方等不同區域的氣候、溫濕度差異，在產品工藝等方面做出差異性。舉個例子，北方的工人需要給客戶做一些加濕的系統模塊，南方的工人則需要做主動除濕，比如電解處理，保持室內能達到一個恒定的濕度等等。
針對匠人們的培訓工作，蔣玖平談到了四項策略：一是為技術工人開展標準化的深度培訓；二是通過不斷創新來優化工藝；三是擴建新的實驗基地，未來不排除與大型央企合作進行系統的研發；四是嚴格地盯別墅舒適系統的九大環節，讓每個節點都能形成閉環。
他提到的9大節點管控包括：現場量房、初步方案、深化方案、審核階段、開工交底、隱蔽驗收、設備調試、工程竣工、售后維保。值得一提的是，尚層機電在售后服務環節還向消費者做出了多項承諾：
一是實現從設計、施工到售后的無縫對接；二是提供三年質保的同時，用戶還能享受管家式終身服務；三是2小時響應，24小時內上門服務，甚至還會提供24小時全時客服等等，通過多種方式為消費者提供售后保障。
截至目前，尚層機電已經建立了以中央空調、新風系統、采暖系統、凈水系統為主的別墅智能舒適系統，覆蓋空調、采暖、風凈、凈水、智能、節能等6大模塊、20個系統，能夠全方位地滿足高端家居用戶的需求。
在過去3年的時間里，通過努力，尚層機電已經成為了尚層裝飾集團整個別墅家裝生態當中關鍵的基礎設施，從零到一搭建起“別墅生命體”，同時還把服務進行了對外延伸。
目前，尚層機電在全國范圍內已經開展了網絡銷售與對外合作，而不僅僅只是服務于尚層裝飾內部的裝飾業務。它的未來發展道路，正在變得越來越寬廣。
作為尚層裝飾集團產品中心的獨立業務，尚層機電的“橫空出世”不僅讓別墅機電從施工到售后建立了國內最好的保障體系。通過全國性和地方性的戰略合作，它還將創造規模化優勢，完整地打通了從“智能化系統”、“整體家裝解決方案”再到“構建完整的別墅生命體”的服務鏈條。
為了更好地提升技術工藝方面的創新能力，尚層機電在2020年還將推出內部創新創業大賽，目前已經在北京總部和培訓基地做了兩期策劃與一次直播培訓，未來將把服務效率提升得更快、產品品質做得更好。
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來源：億歐
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