2020年，注定是不平靜的。春節前突然爆發的“疫情”將我們圍堵在了家里，把大家的過年回家、過節探親、旅游出行等計劃打了個“措手不及”。如果趕在這波疫情快速蔓延之前回了家，那我們還是幸運的。
不少人因為疫情的原因回不了家，連向父母問侯、拜年也只能通過視頻采訪的形式來表達我們對家人的愛。但是，疫情隔斷了我們與家人、朋友、愛人之間的物理距離，但卻沒有讓我們割舍掉心里永存的情感與對家人的關心。
春節期間的每一天，我們關注著確診案例數量的增加、關注著家鄉是否出現或增加了確診案例，關注著哪里出現了口罩銷售渠道、哪里有消毒液，關注著誰又捐了多少物資、我們能不能幫到誰……而除了家人、朋友等身份，每一個人都是社會的一份子，而大多數人還有一個身份：員工。
政府發了延遲上班通知，企業發了建立“遠程辦公體系”的通知，工廠發了停工停產的通知，春節期間一連串的新聞消息與相關通知迅速進入了大眾視野。作為員工的我們也緊急進入線上“備戰”的狀態。
就在春節期間，泛家居行業也積極行動起來，紛紛組織募捐、捐贈防護裝備，向疫情重災區傳遞出行業人士誠摯的關心。
大年初二，萬華生態板業組織了全體員工募捐。而從春節前至今，萬華生態板業已陸續購買了總計26萬個口罩，以及大量的消毒液和防護服，20余萬口罩已發往了湖北荊州、湖北荊門、河南駐馬店、安徽銅陵等多個縣級市。截至報道前，已有超17萬個口罩抵達了這些受關注度遠低于武漢但防護補給少得可憐的目的地。
當億歐家居得知這一消息后，我們很快連線了萬華生態板業董事長、司空科技創始人郭興田，在線上采訪中，他多次提到“敬天愛人”。在他看來，大災大難并不可怕，只要能盡我們所能幫助到有需要的人，做到敬天愛人，我們一定能度過這次難關。以下為億歐家居遠程連線郭興田的采訪實錄：
億歐家居：從1月下旬開始，源自武漢的新型冠狀病毒全面大爆發，萬華生態板業是怎么應對的？
郭興田：這次疫情傳出風聲以后，我們的反應是很迅速的。在大年三十晚上，萬華人組織了疫情防控應急領導小組，參與對象都是各公司總經理，當天組織了簡短的電話會議，并在總部和分公司的各個員工群發布“停止春節期間的所有拜年和外出”、“節日期間大家最好不要串門”、“微信拜年就好”等通知。所以，我們前期控制得很好，沒有出現過二次交叉感染的案例。
億歐家居：但很多公司的反應并沒有這么快，萬華是如何做到的？
郭興田：第一，我們的危機意識比較強。第二，我是經歷過非典的人，當時因為從煙臺到了北京總部參與萬華化學的董事會，結果因非典在北京滯留了不少時間。這一次的早期跡象和當時很像，所以我們很快作出了判斷。第三，隨后，我們的80后、90后年輕同事通過各種渠道緊急采購到了26萬個口罩。我們發現疫情發生后年輕人的反應是最敏銳的，未來一定要讓公司的骨干隊伍年輕化。
億歐家居：有了口罩之后做的第一件事是什么？
郭興田：第一件事是把大量的口罩捐出去。災難面前，當時我們在考慮到底是捐錢好還是捐物好，后來發現口罩是最緊缺的。截至目前，我們實際捐助了17.6萬個口罩。
億歐家居：這些口罩捐到了哪些地方？
郭興田：這批口罩發往處在疫情災區的企業，除了少量用于企業疫情防控，更多的口罩則由他們代表萬華生態板業向當地政府防疫指揮部門、地方紅十字會進行愛心捐助。
當時，我們首選的第一個捐贈地是離武漢最近的2個基地——湖北荊州和荊門，此外還有河南平輿、安徽銅陵、安徽懷遠。
億歐家居：當時萬華是怎么做決策的？
郭興田：疫情發生后，大家的關注點主要是武漢，但荊州、荊門等城市離武漢很近，受關注度和社會上幫扶的力度卻遠低于武漢，另外像平輿縣、懷遠縣僅僅是縣城，資源本就比市級地區要少得多。所以，我們最終的判斷是他們更需要幫助。
億歐家居：您認為疫情會給大家在精神和心理上帶來什么樣的影響？
郭興田：2003年，我們經歷了非典，時隔17年，全民的文化素質得到了提升，技術手段更得到了大幅度的提高，但兩次疫情時間相隔太短了，為什么會在短時間內再出現一次疫情呢？這是需要我們認真反思的。
對于整個社會來講，我認為大家需要系統思考一下幾個問題：什么是應該做的和不應該做的，如何做到對社會要有博愛之心，人類和大自然、和宇宙之間的關系是什么。如果我們不進行深度的思考和廣泛的討論，把潛在的問題進行制度化、法律化改革，類似的情況永遠避免不了。
億歐家居：未來，人們會不會變得更佛系了？
郭興田：到了這個時候，人應該問答一個問題：人與自然的關系，這可能跟是否佛系無關。可能有人認為它很抽象，其實一點都不抽象。
很多年以前，我們的制度提倡“發展萬元戶”，企業和個人以錢為綱，都認為發展才是硬道理，但其實走得“太過了”。現在，很多有錢人是不幸福的。人們要想追求幸福和快樂，其實要追求的是精神層面的東西，光追求物質和財富上的富足，很難真正讓人們獲得幸福的感受。
現在，社會的戾氣太重，對大部分人來說，無論是有錢還是沒錢，都對自己的生活很不滿意，這代表著我們的精神社會出了問題。
億歐家居：那么，它會在思想上給我們帶來什么變化？
郭興田：在這場災難之后，我認為有4點影響會浮出水面：
第一，敬天愛人理念將會深入人心。我們應該敬畏大自然，愛我們的家人、愛我們的鄰居。人類社會之所以發展到今天，因為大自然教會了人類如何去應對它的變化，我們要和大自然和諧共處。我們要正視人與自然、人與動物之間的關系。上次是果子貍出毛病，這次是穿山甲到蝙蝠引發的疫情，這說明大自然不允許你繼續捕殺這些動物。
第二，企業將向“利他”的發展理念演化，推動社會進步。綠色可持續發展將會成為未來企業的標配；家居建材行業也將會涌現出越來越多的企業家，他們將主動承擔更多的社會責任。
第三，社會形態正在發生深刻變化，以社區為代表的新部落文明時代到來了。中國的過去其實是由鄉村文明塑造的，它以血緣關系為紐帶，組成了一個個變相的部落。但目前，以小區物業、居委會為代表的社區文明正在逐步替代鄉村文明，這一點的演變將對中國文化起到特殊的作用。在這次疫情中，一個個現代化的社區變成了一個個新時代的部落，形成了新的社會關系和組織形態、表現形式。社區將成為大家居行業新的方向，社區店將成為新的商業單元和場景。
第四，社會管理職能逐步被互聯網技術替代，各行各業都將加速互聯網進程。線上成了連接每一個家庭、每一個社區的重要手段，互聯網使社會具有了超強的自我組織能力。這些天，很多人被困在社區里，不能外出。在社區內，他們通過網絡手段進行疫情的防控組織、生活上的互幫互助；復工后，大家在家中用互聯網手段在線辦公。
所以，這次疫情的發生是一次全民互聯網的大培訓，推動了互聯網應用的發展。互聯網使得社區變成社會的穩定器，超10億人呆在家里、沒有引發大的災難。從商業角度來看，如果一個企業沒有做到數字化轉型，將來活下去的能力都不會有。一個企業做得越大，越需要具備這種互聯網能力。
億歐家居：在未來1-2個月，很多商業活動都會受到影響，萬華生態板業整個集團的應對策略是什么？
郭興田：在整個萬華的生態里，有制造團隊、營銷團隊、物流團隊、互聯網團隊，前段時間，線上化辦公試行得最好的就是互聯網企業——司空定制（也稱司空新家裝）。接下來，制造業肯定是會受影響的。近期，我與各部門和分公司總經理每天召開一場會議，討論什么時候可以全員復工。
我認為，接下來，全員戴口罩復工的可能性很大，而企業能不能全體復工除了響應政府政策，還取決于我們是否有能力做好全員安全保障。但是，要想真正地把口罩摘下來，至少要等到4月份以后。
億歐家居：接下來一段時間，萬華生態板業做好了哪些復工的準備？
郭興田：我認為這次疫情會對“衣食住行”相關的行業提升更高的服務需求，所以，處于大家居行業當中的萬華在線下做好了兩項準備：第一，我們的員工在各大基地隨時待命，為即將到來的復產做好了準備。第二，我們春節前沒有停產，從春節前到現在儲備了一定庫存。再加上萬華的線上線下物流體系建設得很完備，一旦辦公恢復正常，我們會馬上組織生產配送，在第一時間把材料送到我們客戶的工廠。
億歐家居：司空新家裝是萬華生態板業的重點項目之一，意在搭建綠色大家居產業互聯網生態平臺，聽說你們正在研發一款幫助消費者足不出戶規劃自己的家的新產品？
郭興田：我們目前正在為大的地產商、定制家居企業出方案，司空科技采用的是數字化工具和工業化思維，把對家的設計變成購置家電產品一樣簡單。我們的商業模式和傳統家裝公司不一樣，司空新家裝的模式中沒有“水電木瓦油”五大工種，只有安裝工，但他們能幫助用戶實現對家的整體安裝，安裝過程將像安裝家電一樣擁有相對應的標準化流程。
億歐家居：這款產品測試過嗎？
郭興田：這一次，司空完全拋棄了傳統模式，而是通過建立很多的步驟、拆解足夠多的部件來掃平障礙。我們把家拆解成了4萬5000個工業部件，在安裝過程中，我們會把你家所需要的所有部件運到家里，再按照這種方式把它拼裝起來。如果在裝修過程中，你對某一個地方不滿意，可以隨時更換。經過我們的測試，一個工人只需經過7天培訓就可以完成上崗，他們比泥瓦匠做得還要好。
億歐家居：產品的構想具體如何實現？
郭興田：目前，我們已經開發了一個自動化掃描儀式器，只要拿著這款測量儀在你家轉一圈，就能夠測量并收集原有房間的數據。我們將數據導入電腦后，用戶可以直接在pc端或移動端選中喜歡的品牌和所需要的產品，選完后點一下回車鍵，系統就能幫你自動匹配所需款式，最后會生成一個3D渲染圖。
等用戶確認后，只需要交訂金就能馬上下單，完成裝修全流程交付后，系統會幫你把錢會自動打給廠家。你會發現，整個裝修流程和組織形式與傳統的模式完全不一樣，這是一次很大的創新。
億歐家居：司空新家裝接下來會有哪些大動作？
郭興田：我們正在建設第一批社區店，并借助之前提到的線上化工具，讓消費者通過司空的在線系統選擇自己的家。目前我們正在優化這款工具。
未來的構想是，用戶可以像玩游戲一樣打造自己的家，你只需要把戶型拍個照掃描給我們，司空的系統就能幫助你自動匹配戶型。下一步，我們還將在系統當中導入大量的設計方案、各式各樣的品牌與產品。
億歐家居：其中，社區店將發揮什么作用呢？
郭興田：未來，消費者在系統上選好方案之后，交付的事情就不需要由用戶操作，社區店會幫助用戶來完成所有的交付流程。以后，我們的每一個分布式的綠色大家居產業園都建設了司空集成配送中心，每一位分撿員會把產品組裝好，采用移動式倉儲系統“一家一箱”發到用戶所在的社區，社區店安裝工會負責交付。
我非常堅定地要往社區店這個方向過渡和發展。這些基于社區消費者的“家的4S店”也將真正的扎根社區，融入社區，成為社區組織形態中的一份子，圍繞消費者的家提供整裝、局改換新、維修等全生命周期的一站式住宅服務。
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來源：億歐
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