2020年剛剛開始，家居行業及整個中國經濟就出現了肺炎疫情這一黑天鵝事件。突如其來的疫情對于家居鏈條的不同企業究竟意味著什么？行業及企業如何應對？對于未來全年的企業發展將會產生多大程度影響？
春節期間，新浪家居與樂居財經家居針對疫情對家居企業的影響展開問卷調查。數據再次印證了此次疫情對于家居企業的影響范圍之廣和程度之深，尤其是對于中小企業及經銷商群體。
家居業影響調查：超6成企業擔心“任務完不成”
家居企業開年艱難。
對于疫情，6成受訪企業已經表示對生產等各方面已形成了較大影響；2成企業表示影響較小，另外2成企業表示盡管目前影響不大，但預計對2020全年業績將產生潛在影響。
在調研的近300家企業中，超過5成為工廠規模不到100人的家居制造企業，企業年產值1000萬元以下和1000萬-5000萬元的分別占比三成。中小規模企業占比大，行業相對分散的特點也是面臨突發疫情家居行業影響較大的一大因素。
業績預測反映企業對于行業及市場的信心。然而對于2020年原定目標，僅有11%的被調查者相信可以完成，29%認為能夠實現原定業績目標的8至9成；而剩下6成企業預測全年業績完成率將會低于80%。
家居企業的擔憂主要來自于對全年營銷計劃能否實現及市場需求的變化。
67%的企業表示疫情影響下，全年營銷計劃難以全面落實，64%的人認為未來一年家居整體市場需求將會受到抑制，58%企業面臨生產進度的拖延。另外，工廠停工造成資本浪費及成本損失，以及交通受阻產生的物流困難均占到56%。一半企業表示疫情使企業勞動力減少、人員流失。
面對突如其來的停工以及由此造成的供應鏈、資金、成本壓力，中小型企業的信心很難不受到動搖，然而，全年業績下調也許為時尚早。隨著政府疫情防治的進展，企業也開始在生產端、渠道方以及營銷端進行創新嘗試及戰略調整，企業的一系列應對措施加上政府相關扶植政策的出臺，行業低開高走不是沒有可能。
壓力當前，家居企業盡管信心受到削弱，但是針對疫情，刻不容緩，企業還是積極做出反應。
調查顯示，除了延期開工的必要措施外，對員工進行健康監測，廠區全面消毒已經在大部分家居制造企業中開始實施。此外，超過半數的企業已開始進行生產計劃的重新布局調整，在線辦公與企業內部創新溝通方式也正在展開。
企業自身調整的反應速度及靈活性在這場戰“疫”中顯得尤為重要，然而即便企業迅速轉型，改變生產節奏、營銷策略，短期的成本壓力依舊存在。這對于體量較小的企業更可能是致命打擊。對此，家居企業紛紛提出建議與訴求。
其中，呼聲最高的就是希望賣場可以適當進行租金減免（占比82%），幫助企業度過難關。另外，政府政策層面，77%家居企業建議疫情期間出臺稅收減免，67%企業希望得到停工及防疫工作的相關補貼。五險一金的繳納以及銀行貸款利息的支付也是企業正在或即將要面臨的資金困境，如果出臺相關扶植政策，企業的壓力將會得到很大程度的減輕。
20+大企業出臺補貼：降壓產業鏈
政府層面，對于包括家居企業在內的中小企業呼聲，北京政府已出臺16條舉措，包括為符合條件的中小微企業延期納稅、減免房租及行政性收費，以及降低融資成本等金融支持政策。各地也在加緊出臺相關扶植政策。
此外，家居行業內早已自發展開自救。
家居行業產業鏈條長，往往牽一發而動全身，此次疫情更是波及產業鏈的上下游，從生產、物流到賣場終端均受影響。面對眾多中小企業及各地經銷商的經營困境和訴求，家居頭部企業自身防疫調整的同時，也為上下游家居合作商開出了一系列包括租金減免、補貼讓利等優惠政策。
紅星美凱龍2月2日發布公告，為助力商戶在疫情中平穩經營，免除符合條件的自營商場商戶一個月的租金及管理費，免租安排涉及紅星的營業收入超過5億元。賣場龍頭的措施一出，其他賣場品牌及家具廠商也紛紛響應，結合行業特點為經銷商與商戶減負。
一些家居企業主動承擔經銷商加盟商員工工資或物流運費，幫助其緩解資金壓力。
顧家家居：2月10日起，總部將全額承擔全國經銷商從工廠至經銷商倉庫的全年干線物流運費，包含顧家家居品牌所有國內銷售品類。
喜臨門：2月2日發布消息，將承擔全國所有加盟商導購員一個月底薪。
金牌廚柜：決定承擔全國經銷商共計超過一萬名員工的一個月工資。
米蘭之窗：2月4日發出承諾，將承擔全國經銷商店面導購一個月底薪。
歐派家居：宣布啟動經銷商護航計劃，投入10億元補貼經銷商。
由此，經銷商的兩大主要成本壓力：租金和人力成本得到一定程度緩解。
互聯網裝修平臺以流量優勢向合作裝企提供支持。
土巴兔：疫情期間將為裝企提供至少300萬的流量支持，對符合條件的、新入駐的裝企免費提供網店服務，對所有合作裝企免費提供3個月“IM功能”服務，還將不斷完善對平臺商家的各種線上工具、服務培訓和政策支持。
多個企業紛紛下調產品出廠價，從而讓利經銷商，幫助其度過難關。
曲美家居：將于2月10日-5月30日期間，給予嘉炫全系產品出廠價10%的優惠，并根據不同城市、不同情況采取“一城一策”舉措，多項政策助力經銷商。
左右沙發：啟動經銷商關懷計劃，出廠價下調10%，向經銷商讓利3個月。同時，出臺十項措施為全國經銷商減壓助力。
華生大家居：企業將在2-4月向旗下三大品牌（普托米亞、My Side、海明威）全國經銷商在原供貨價基礎上讓利10%。
勞動密集型的家居行業，人員流動、人員的健康也牽動家居行業。家居企業也在關注著員工的健康及相關權益的維護。
居然之家：2月2日起為全體員工購買團體保險，保障期為1年，保險責任涵蓋因感染新型冠狀病毒引起的病患、傷殘及身故，基本賠付額每人20萬元。
金牌廚柜：想經銷商發出2020年拒絕裁員的倡議，減少人員流失，等待行業回暖。
豈曰無衣，與子同袍。與行業鏈條共擔風險的舉措展現出行業頭部“老大哥”的氣魄與擔當，同時也是家居上下游相互依存、行業趨于融合的必然。大家居產業鏈、家居聯盟不再是口號，一系列舉動向家居市場釋放出行業融合的利好信號。
殘酷的另一面：疫后有哪些機遇？
肺炎疫情不得不說是2020年影響整體經濟的黑天鵝事件，增添了家居行業未來的不確定性。然而，危與機往往相伴相生，家居企業在疫情下的經營困難倒逼著行業的創新與改革。
疫情與春節假期的疊加，催生出“宅經濟”的不斷發展，家居企業的線上布局有望得到進一步普及。家居產品網上挑選及購買的模式也這樣的特殊時期更容易得到消費者廣泛接受。
比如居然之家的“同城站”以及直播營銷策略，其線上營銷策略的實施讓“開年大促”計劃并沒有因為疫情而打亂或陷入停滯。其他家居企業如果抓住時機，則同樣可以實現比平時更迅速地消費者線上習慣培養以及更高效的線上營銷觸達。
企業內部管理方面，家居制造企業辦公模式與溝通途徑往往較為傳統和單一。疫情有望推動更多家居企業嘗試互聯網辦公模式，熟悉并開發不同的數字化應用工具，從而提升管理效率，降低管理成本和風險。團隊成員的整體綜合素質，包括應對突發情況、跨業務線溝通、數字化辦公等多方面實現提升。
另外，經歷過疫情后的家居企業，對于線上線下業務布局、擴張速度與財務狀況平衡、應急處理與組織能力學習等企業管理層面也將產生更深的思考。
家居企業銷售渠道也正在多樣化探索中。疫情大大縮小了人們的出行范圍，在這樣的情況下，除了品牌齊全的大型家居賣場外，社區門店、一公里生活圈等概念正在不斷被更多人接受。大型超市品牌的社區店概念已獲得成功實踐，家居企業是否可以復制相似的渠道路徑？
疫情期間，有些家居品牌為解決經銷商及客戶的交易、售后等問題，不得不臨時建立微信群集中處理。而這就無形中為進一步的微信社群營銷邁出了第一步。之后無論事件營銷，還是培養粉絲群，或向其他媒介延展，都可能成為家居企業在營銷層面的未來新方向。
除了以上疫情發生留給家居行業的改革機遇和潛在推動外，家居企業對于未來的市場需求也不必過于悲觀。
消費需求存在彈性，雖然短期被抑制，但只要消費群體和購買力不減，需求就仍會向市場釋放。由疫情引發的大眾對于身體健康的關心，有望推動廚電、家電及主打綠色環保的家具建材產品需求增長。疫情期間人們居家時間的大量延長也會激發潛在的家居改造及提升需求，智能家居等市場有望得到提振。
另外，有經濟學家預測，隨著中美達成第一階段貿易協議，我國外貿形勢有望在2020年得到好轉，這對于家居出口企業也是一大利好消息。
看似山重水復之境，可能也是浴火重生之時。打贏這場共同的戰“疫”，未來家居業的機遇和新路可能就在不遠的前方。
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來源：億歐
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