億歐家居3月31日獨(dú)家獲悉，考拉小匠于近期獲得數(shù)千萬元Pre-A輪融資，由易津資本領(lǐng)投。
考拉小匠是一家新型互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺，張恒任創(chuàng)始人兼CEO，總部位于上海。張恒是一個并非家居行業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者。在采訪中，他將考拉小匠定義為“服務(wù)者”，因?yàn)樗鼧?gòu)建了一個連接家裝業(yè)主、家裝行業(yè)服務(wù)者（設(shè)計(jì)師、工長）及家居、建材廠商的第三方裝修服務(wù)平臺。
他想改變“傳統(tǒng)裝修公司的分包模式”
張恒告訴億歐，在裝修行業(yè)眾多的問題當(dāng)中，最難改變的“核心問題”是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺沒能改變的“傳統(tǒng)裝修公司的分包模式”，這一點(diǎn)構(gòu)成了他的創(chuàng)業(yè)初心。
2014年，張恒在就讀復(fù)旦大學(xué)MBA時(shí)曾參加過一場創(chuàng)業(yè)大賽，考拉裝修網(wǎng)就是他當(dāng)時(shí)的比賽項(xiàng)目。比賽結(jié)束后，他興起了正式創(chuàng)業(yè)的念頭，并于2015年2月創(chuàng)辦考拉小匠，企業(yè)走的是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的模式。
2015年恰好是互聯(lián)網(wǎng)家裝模式大熱的年份，考拉小匠網(wǎng)站也于同年8月正式上線，圍繞裝修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈方向進(jìn)行深耕。
“那時(shí)候，做VR、BIM、3D云設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈平臺的企業(yè)大都剛剛起步，很多公司在創(chuàng)業(yè)之初考慮的是怎么賺錢，但在我看來，如果平臺型企業(yè)在早期發(fā)展過程中就把賺錢放在首位，很容易讓企業(yè)出現(xiàn)較大的發(fā)展瓶頸。”張恒告訴億歐家居。
5年了，很多模式、產(chǎn)品有問題的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺或互聯(lián)網(wǎng)裝修公司已經(jīng)銷聲匿跡，留下來的公司并不算多。在采訪中，億歐家居了解到，考拉小匠和我們所熟知的一些互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺不一樣，類似齊家網(wǎng)、土巴兔等平臺型企業(yè)，往往以互聯(lián)網(wǎng)營銷手段獲取客戶信息，推送給多家家裝公司，但是其客戶管理、裝修監(jiān)管往往很難做到位，導(dǎo)致不少業(yè)主對裝修平臺頗有怨言。
扛起“透明裝修”大旗
裝修行業(yè)的門檻極低，無論是裝修公司、工長還是設(shè)計(jì)師，整體來看都處于良莠不齊的狀態(tài)。相對于傳統(tǒng)模式的裝修平臺，考拉小匠的做法是先解決信任問題，目的是讓更好的設(shè)計(jì)師和工長在平臺上沉淀下來，它主打的是“透明裝修”。
“透明裝修”意味著把以往不透明的裝修流程變得透明，主要表現(xiàn)在業(yè)主端、工長端與設(shè)計(jì)端。在過去，裝修行業(yè)存在幾大痛點(diǎn)：裝修公司簽單便宜，但增項(xiàng)制止不了；工長和設(shè)計(jì)師吃回扣；設(shè)計(jì)師以低價(jià)簽約吸引消費(fèi)者，主要靠推薦商品掙錢，而不是設(shè)計(jì)費(fèi)；工長靠增項(xiàng)賺錢等等。
對于以上痛點(diǎn)，考拉小匠的做法是先解決信任問題，目的是讓更好的設(shè)計(jì)師和工長在平臺上沉淀下來。第一，考拉小匠不支持裝修公司接單，而是把業(yè)務(wù)直接交給工長；第二，平臺上的設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理都以個人身份注冊。以設(shè)計(jì)師為例，它是獨(dú)立于裝修公司的個體，設(shè)計(jì)費(fèi)用是其收入的主要來源。
很多人都認(rèn)為，在家裝行業(yè)，工長干的活基本上都是苦活、累活，由于競爭激烈，工長與工長之間經(jīng)常出現(xiàn)低價(jià)搶活干的現(xiàn)象。考拉小匠的模式則讓工長不需要再靠低價(jià)搶單的模式攬活干，而是通過平臺來獲客，工長得到的真實(shí)好評越多，口碑值越高，找上門的用戶也就越多。設(shè)計(jì)師也同樣如此。
“考拉小匠要保障自己做的是一個開放平臺，平臺上的工長只做半包，也就是人工加輔料。”張恒告訴億歐，“在原來的體系里，工長什么錢都想賺，業(yè)主或設(shè)計(jì)師中間出現(xiàn)任何問題，都來找工長。現(xiàn)在，考拉平臺上的工長只做半包，也不需要像過去一樣被裝修公司扣點(diǎn)、分利，一方面，工長的工作更輕松、更純粹，另一方面，工長和用戶之間少了‘增項(xiàng)’的問題，溝通的效果和最終達(dá)成的用戶關(guān)系也會更好。“
考拉小匠的模式最終指向于——所有平臺上的服務(wù)者，包括設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理都能回歸本職工作，并通過服務(wù)好每一單用戶，從而增加平臺評分、提升排名和好評度，獲取更多客戶資源。據(jù)了解，考拉小匠平臺上的工長滿意度評分平均超過了92%，設(shè)計(jì)師滿意度評分超過了90%。
供應(yīng)商為業(yè)主讓利10個點(diǎn)
除了模式以半包為主，考拉小匠的營利模式也與一般的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺不太一樣。在工長端和設(shè)計(jì)師端，考拉小匠不會像裝修公司一樣，從工長和設(shè)計(jì)師服務(wù)的每一個訂單中收取費(fèi)用，變相地壓縮工長、設(shè)計(jì)師的利潤空間。
事實(shí)上，考拉小匠的盈利方式包括幾塊：
第一，工長可以免費(fèi)在平臺上進(jìn)行注冊，但要想成為平臺認(rèn)證的工長，則需要交年費(fèi)5000元。設(shè)計(jì)師的認(rèn)證費(fèi)用則是3000元/年。
第二，在業(yè)主端，考拉小匠則會收取5%的管理費(fèi)，包括4項(xiàng)服務(wù)：1)小匠保；2)管家團(tuán)隊(duì)全程跟蹤；3)小匠監(jiān)理；4)平價(jià)主材。
第三，考拉小匠app端可以支持業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工長在平臺上采購主材，面向主材商，考拉小匠則收取一個店鋪5000元/年的費(fèi)用。張恒把a(bǔ)pp形容成“大眾點(diǎn)評”，業(yè)主、其他用戶可以在app上直接查看有哪些店鋪、什么樣的促銷活動、哪些店鋪發(fā)放了代金券以及用戶評價(jià)等。
此外，考拉小匠還有兩項(xiàng)自營業(yè)務(wù)，分別是除醛業(yè)務(wù)、考拉監(jiān)理業(yè)務(wù)。
據(jù)億歐了解，考拉小匠除了對工長和設(shè)計(jì)師的認(rèn)證、管理有一套完整的體系，在用戶端，考拉小匠也花費(fèi)近5年時(shí)間打磨出了一套用戶保障體系，平臺上所有的評價(jià)都是由真實(shí)用戶完成的，這也是考拉小匠多年來做好服務(wù)所沉淀下來的見證。
目前，考拉小匠平臺上連接了100多家主材商，基本上以上海及周邊城市的品牌商或總代理商為主。有意思的是，考拉小匠與多數(shù)主材商談成的合作中，包括一條：供應(yīng)商為業(yè)主讓利10個點(diǎn)。按照傳統(tǒng)裝修產(chǎn)業(yè)的邏輯，設(shè)計(jì)師成功推薦主材后，設(shè)計(jì)師一般會拿到10%左右的回扣。
但基于考拉小匠平臺上的設(shè)計(jì)師、工長各司其職，專注本職工作，考拉小匠不希望供應(yīng)商給設(shè)計(jì)師回扣后再將產(chǎn)品價(jià)格提高，高價(jià)賣給消費(fèi)者，而是省掉中間“扣除或增長10個點(diǎn)的費(fèi)用”的環(huán)節(jié)，直接讓利給業(yè)主。
一方面，這條舉措既有助于用戶以低于市場的價(jià)格購買商品，另一方面也幫助代理商減少中間溝通的精力，直接打通業(yè)主、設(shè)計(jì)師、主材商、平臺之間的路徑，省去中間環(huán)節(jié)。
2019年12月，基于打磨了5年的平臺管理服務(wù)體系與規(guī)則，考拉小匠啟動了全國招商加盟活動，并于2020年3月在局部地區(qū)進(jìn)行了線上推廣。
截至2020年3月底，考拉小匠團(tuán)隊(duì)共有40余人，包括工長與設(shè)計(jì)師運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、招商加盟團(tuán)隊(duì)、服務(wù)于業(yè)主的管家團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)等版塊。張恒透露，過去幾年，考拉小匠確實(shí)在虧損，但他認(rèn)為，考拉小匠作為互聯(lián)網(wǎng)模式的公司，早期主要處于驗(yàn)證模式的階段，接下來希望借助供應(yīng)鏈、招商加盟版塊帶動營收的增長。
截至目前，考拉小匠平臺一共連接了超過800名工長，超過400位設(shè)計(jì)師。
本輪融資完成后，考拉小匠計(jì)劃將業(yè)務(wù)部門的人員慢慢轉(zhuǎn)化成招商加盟團(tuán)隊(duì)，并擴(kuò)大招商加盟團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，拓展全國城市運(yùn)營中心，同時(shí)進(jìn)一步完成產(chǎn)品升級。
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來源：億歐
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