3月15日上午10點，居然之家北四環店剛剛開門迎客，而北四環店的淘寶直播間早已熱鬧非凡。與此同時，北京玉泉營店、哈爾濱愛建店、昆明金源店等門店的直播間也是人氣火爆。爆款直降、下單立減、5折鉅惠，還有超多到店好禮……原來，居然之家在3·15這天，力邀芝華仕、愛依瑞斯、非同、華日等百余個知名家居品牌大咖齊聚居然之家直播間“大放價”，店長們也紛紛出馬，秒變“網紅主播”線上帶貨，為廣大消費者提供優質商品的同時也帶來超多實惠。數據顯示，3月15日全天，居然之家全國300余家門店直播671場，共吸引84萬余人次觀看，新增粉絲1.6萬人，成交訂單數量達到9118筆。
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直播熱 同城逛
線上布局見成效
說起直播，這可是居然之家目前的“熱搜”關鍵詞。10天前，居然之家總裁王寧與慕思寢具總裁姚吉慶就在線上聯手打造了一場直播盛宴。兩大總裁坐陣直播間、在線發福利，吸粉無數、帶單破萬。3月15日，為回饋廣大消費者，居然之家集結諸多優質家居品牌齊聚全國各地門店直播間，線上線下同時簽售。通過淘寶直播間，有家裝需求的消費者足不出戶也能享受到“云簽售”發放的大福利，更有諸多到店好禮恭候大家。
事實上，自今年2月1日起，居然之家開始加碼線上直播，目前全國已有308家居然之家賣場開啟了淘寶直播，日均開播門店數穩定在260多家。12萬名專業導購通過系統培訓紛紛上線變身“網紅主播”，日均開播場次超500場，日均觀看人數超6.2萬人，日均新增粉絲1.4萬人，日均引導訂單數超3600筆，收效不俗。基于城市維度與天貓合作開發的“同城站”也在疫情期間加速拓展，目前已覆蓋全國119座城市的居然之家賣場，配合淘寶直播為當地消費者搭建了一個在線購物的便捷通道，也全面賦能廣大經銷商，助其拓展線上經營渠道。
嚴防控 助復工
線下預約放心購
線上看直播的同時，也可到店享受安全購物。盡管目前仍在抗疫關鍵期，但居然之家在恢復營業前早已做好防控準備，每天對辦公經營等區域進行全方位、無死角的病毒消殺工作，保證了線下門店如期安全營業。除湖北地區外，居然之家全國各地賣場已于2月22日起陸續恢復營業。
同時，疫情期間為嚴格落實安全防控，最大限度保護消費者衛生健康，居然之家各門店對每位到店顧客實行嚴格的體溫監測，并提醒顧客一定要戴好口罩。為避免人群聚集，居然之家還推行簽約購買制度，倡導消費者體驗預約到店服務，致力營造一個安全放心的線下購物環境。
店長坐陣 品牌背書
踐行承諾二十年
店長出馬、大咖站臺，既是對產品質量進行實力背書，也是出于對居然之家優質服務的充分信任，讓線上消費者再無擔憂。“云簽售”的產品均是線上線下同一品質、同一價格，并且享受同樣的優質服務。
提供優質服務，居然之家可是業內第一個吃螃蟹的企業。2000年，正是憑借“先行賠付”的服務承諾，居然之家一舉奠定了行業地位。以居然之家山西分公司為例，該公司多年來嚴格踐行“先行賠付”承諾，僅2019年累計先行賠付873起，涉及金額730萬元，先后為51名顧客公開賠付377萬元。隨后的20年，居然之家不斷推陳出新，接連推出綠色環保、一個月無理由退換等多項服務承諾。這一系列優質服務承諾，既是居然之家服務意識的充分體現，又是對消費者權益的最大保障。預見未來，居然之家始終致力于滿足消費者對美好生活的追求與向往！
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來源：中華整木網
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