當下,以舊房翻新及居家服務為主的家裝后市場正在爆發(fā)。作為家裝后市場的后來者,家先生在短短三年的時間里迅猛發(fā)展,進階為行業(yè)領軍品牌。并不斷探索,多維度耕織,獨創(chuàng)B2S2H家裝后市場+新零售模式,持續(xù)推出新的制度性成果,為行業(yè)注入“標準基因”。
傳統(tǒng)衛(wèi)浴大咖轉型,三年定家裝后市場乾坤
“家先生的快速發(fā)展之路,始于家裝后市場的張力,成于家先生的合力。”家先生創(chuàng)始人黃森茂說。作為傳統(tǒng)衛(wèi)浴大咖,黃森茂在建材家裝行業(yè)的15年里留下了傳奇佳話。2016年,對傳統(tǒng)裝企發(fā)展洞見癥結的他將目光投向“土壤肥沃”的家裝后市場,創(chuàng)立家先生。
“家裝后市場的張力可以理解為市場通過承受不同的沖突,從而激發(fā)潛動力的過程。政策加速推動與企業(yè)發(fā)展滯緩、消費升級與行業(yè)詬病、統(tǒng)一標準化與個性化等沖突中,實則充斥著改革與發(fā)展的機會。”黃森茂表示,家先生對市場沖突中的“人”、“貨”、“場”等多方面展開探究,深度洞察舊房市場需求,總結出五大核心要素,并基于此推出針對性深度賦能方案,最終打造了集多方競爭優(yōu)勢為一體的家先生“舊房翻新+新零售”體系。
總結五大核心要素,全面構建深度賦能方案
一、全域獲客
獲客量是門店運營的動力,在動商時代,家先生強調線上線下相結合的獲客模式。
家先生通過專業(yè)團隊全網(wǎng)推廣,以場景化營銷高效精準獲客,一對一服商,讓門店訂單成交更簡單。通過活動支持,以花生到家行動深入社區(qū),實行漸進式體驗營銷,針對“準業(yè)主”以活動吸引、以專業(yè)說服、以上門服務加持,刺激、挖掘更多的需求,實現(xiàn)低成本高回報。家先生還推出花生榜樣系列,通過優(yōu)秀門店成功案例的分享與模式方法的復制,讓經(jīng)營更簡單。
二、快速轉單
這既是基本功,也是提高業(yè)績的關鍵。家先生推出專業(yè)舊房場景用戶解決方案,將翻新產(chǎn)品標準化,以六大爆款產(chǎn)品打造差異化競爭,并匹配各場景“翻新火鍋報價”單、報價系統(tǒng)、設計系統(tǒng)等轉單工具,通過翻新優(yōu)化師認證提高門店轉單能力。
三、材料要環(huán)保
隨著社會物質水平的逐漸提高,改善居住條件已日漸成為人們消費的另一個熱點,越來越多的人把環(huán)保健康作為裝修的首要要求。家先生通過接入國內知名供應鏈,精選200多家國內外一線大牌,通過F2C源頭直供環(huán)保材料,嚴格執(zhí)行綠色環(huán)保標準,使用無毒、少毒,無污染、少污染的綠色材料,滿足消費者當下迫切需求,彌補門店在材料方面的短板。
四、成品保護
在成品保護環(huán)節(jié),家先生不僅對保護范圍有明確的規(guī)定,對保護的措施及放置也有一定的要求。同時,通過成品保護物料中的二維碼廣告、高質量服務等形成工地營銷、口碑營銷,將有效提升轉介紹率。
五、施工緊湊
舊房翻新業(yè)主一般急于入住,家先生實行行業(yè)內領先的標準化服務體系,嚴選認證工匠,嚴控施工環(huán)節(jié),高標準輸出,打造高品質交互、極速工期。
當前,家先生專業(yè)舊房場景用戶解決方案、家先生標準化服務體系、家先生花生保障、家先生翻新優(yōu)化師體系、家先生OHOS4.0系統(tǒng)等首創(chuàng)成果,均已在全國200多家B2S2H新零售門店落地運行,成效顯著。家先生在不斷豐富羽翼的同時,也在重塑行業(yè)標準,成為行業(yè)領頭羊。
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